Как разработать успешный мерч с нуля

Изучение целевой аудитории — первое, о чем стоит подумать при разработке мерча. Даже если вы крупная компания, уже успевшая заработать имя в своем сегменте. В условиях недремлющей конкуренции и изменений запросов от потребителей держать руку на пульсе необходимо всегда.

Целевая аудитория тесно завязана с актуальными целями. Скажем, укрепить лояльность уже имеющихся клиентов или привлечь новых. Это принципиально отличающиеся друг от друга задачи и требуют разных подходов. Кроме того, нужно четко понимать, кто именно входит в целевую аудиторию. Условно говоря, в возрастной категории клиентов за 30 могут быть востребованы сумки для ноутбуков или беспроводные зарядки. Если же это молодежь до 20, они скорее заинтересуются модными худи или беспроводными наушниками.

Самая надежная стратегия — придумать мерч, ориентированный на несколько совершенно разных групп. Однако такое решение по карману далеко не каждой компании. Если такая роскошь непозволительна, придется сфокусироваться на самой многочисленной группе или сделать продукт универсального назначения. В любом случае без маркетингового исследования дело вряд ли обойдется. Прощупать аудиторию помогает и обратная связь. Пусть чтение отзывов не всегда доставляет радость, иногда оно может подарить ценные инсайты.

Мерч — не просто продукт с фирменной символикой, это носитель ценной идеи, которую нужно донести до аудитории. Это еще один ключевой этап разработки мерча, когда требуется хорошенько напрячь мозги. Здесь нужно понять одну важную вещь. Месседж должен вызывать живой искренний отклик, а в глубинном смысле — укреплять эмоциональную связь с покупателем.

Данный этап снова возвращает нас к целям и задачам. Дизайнеры-разработчики шутят, если вы не можете придумать, зачем вам нужен мерч, значит, он вам не нужен. И в этом лишь доля шутки. Мерч выпускают не только для привлечения клиентов и повышения продаж. При умелом подходе он работает на имидж компании, помогая прокачивать фирменный стиль и выстраивать корпоративную культуру.

Мерч также может быть инструментом коммуникации, например, способом продемонстрировать заботу о людях, напомнить о себе давнишним партнерам или просто показать, что вы в тренде. Гарантированно имеет успех мерч, вызывающий чувство сопричастности, если он транслирует схожие со своей аудиторией вкусовые предпочтения и взгляды на жизнь.

Вот для всего этого и нужно придумать креативную фирменную символику. Эффект усиливают хлесткие слоганы, девизы и хештеги, которые легко отпечатываются в памяти.

Большим плюсом станет наличие оригинальных фишек, которых нет ни у кого кроме вас. Шансы создать такой продукт без мощной базы, хорошей насмотренности и отработанных навыков равны нулю. Так что подобные задачи под силу только опытным дизайнерам.

Когда концепция сложилась, пора подумать над тем, какие продукты взять под разработку мерча. По большому счету, здесь выбор ограничивает только денежный ресурс. Если идти проторенной дорожкой, это могут быть универсальные предметы одежды, вроде футболок, кепок, толстовок или носков. Шоперы, кулинарные аксессуары, ключницы, косметички и прочие повседневные вещицы тоже всегда востребованы.

Отлично подходит для мерча посуда. Это необязательно должны быть традиционные кружки, чайные пары или пивные бокалы. Сейчас в тренде термостаканы, фитнес-бутылки, ланч-боксы и все, что ассоциируется со здоровым активным образом жизни. Если бюджет скромный, то можно обратиться к классике и выбрать блокноты, ручки, брелоки. Или посмотреть в сторону аксессуаров для гаджетов, например, стикеров или чехлов.

Помимо всего прочего важно помнить, что мерч это не только товары на продажу. Всегда можно сделать его частью интересного интерактива, допустим, призом за участие в конкурсе, проекте или лотерее. А еще можно подключить социальную составляющую и передать мерч на благотворительность. Заработать в этом случае, ясное дело, не выйдет, зато улучшить имидж компании получится наверняка.

Не будем спорить, поле деятельности дизайнера — процесс сугубо творческий и его особо не зарегламентируешь. Но мы все же попытаемся. Понятно, что оригинальное видение концепта играет важную роль. Однако генерить блестящие идеи из головы недостаточно. Для начала дизайнер должен изучить примеры похожего мерча, в том числе, у ближайших конкурентов. Так придет четкое понимание господствующих трендов и ситуации в индустрии в целом.

Удачный мерч не создают в одиночку. Обычно за его разработку берется целая команда, и чем разнообразнее творческие взгляды внутри, тем лучше финальный результат. Когда коллективно обсуждается сразу несколько версий дизайна, всегда вырисовывается более интересная и многогранная концепция. Как раз тот редкий случай, когда в споре рождается истина.

Для создания мерча необязательно задействовать логотип компании. Более того, можно смело оставить его в покое. Среднестатистический потребитель вообще с неохотой носит мерч с логотипом, особенно если бренд малоизвестный. А запечатывать им основную часть поверхности — идея, провальная на все сто. Вместо лого можно использовать необычный принт, креативные фотографии, цепляющие цитаты и емкий концептуальный текст.

Всевозможные исследования и опросы потребителей показывают, что качество мерча всегда стоит на первом месте. Какая бы крутая задумка не была в основе, если футболка расползается по швам, а шопер выглядит дешево, продукт окажется в мусорном ведре. Вместе с положительным мнением о бренде.

Вот почему надо строго отбирать создателей мерча с дотошностью и пристрастием. В идеале общаться с потенциальными партнерами лично, без посредников, и задавать как можно больше вопросов. Начать следует с изучения сайта или социальных сетей — нас больше всего интересуют реальные фото и видео их работ.

Когда в списке клиентов значатся крупные заказчики, это всегда плюс. Нельзя забывать и про отзывы в любых открытых источниках.

Обратить внимание следует и на то, как у вас строится диалог с исполнителем в процессе работы. В частности, насколько информативно он отвечает на вопросы, заинтересован в успешном сотрудничестве или нет, как активно вовлечен в обсуждение. Честный партнер дает качественную обратную связь. А еще без долгих уговоров присылает фото промежуточных результатов или тестовые образцы.

В производстве брендированной продукции часто работает простое и выгодное правило. Чем крупнее заказ, тем ниже его финальная стоимость. Но в случае с мерчем им иногда приходится пренебрегать. Тем более, если вы выпускаете мерч впервые и не знаете, насколько востребованным он получится. Вот почему для первого раза лучше сделать минимальную партию товара.

Дальше вы запускаете мерч в продажу и смотрите, насколько быстро он уходит в народ. Если спрос отвечает ожиданиям, можно заказывать новую партию побольше или расширять линейку новыми позициями. Когда бренд достаточно раскручен и мерч живо разбирают, часто создают лимитированные линейки. В основном они привязаны к сезону или какому-нибудь мероприятию. Ограниченный тираж продукта подстегивает покупательскую активность — это базовое правило продаж.

Что делать с готовым мерчем, чтобы его раскупили? Рекламировать всеми доступными способами. Общепринятая практика показывает, социальные сети в этом плане обходят все остальные ресурсы. Для затравки можно разыграть первые несколько экземпляров среди подписчиков в рамках какого-нибудь простенького конкурса или вообще за банальный репост. Крупные бренды сегодня часто одаривают свеженьким мерчем популярных блогеров или собственных амбассадоров — такая реклама тоже работает весьма успешно.

В остальном нужно осваивать каналы, по которым мерч найдет своего покупателя. Радует, что здесь особо ничего придумывать не надо. Это могут быть ближайшие по времени выставки, форумы, промо-акции, конференции и прочие массовые мероприятия. Мерч обязательно должен быть представлен в офисах самой компании и по возможности у партнеров. Соответствующий раздел делают на сайте бренда и тех же соцсетях. Продуктивно можно задействовать онлайн-площадки, например, фирменные интернет-магазины или популярные маркетплейсы.